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“谢谢你们!没有你们帮忙维权，我真不知道该怎么办了”。10月19日，李女士将一面印有“人民保险 服务人民，卓越诚信 彰显担当”的锦旗送到了南京人保财险，感谢南京人保为维护其合法权益而做出的不懈努力。
2021年12月，南京人保财险承保标的车辆在山西道发生交通事故，因当地4S店维修质量问题导致李女士的车辆近2年来无法正常使用。李女士多次与该4S店交涉无果，无奈之下，李女士拨打了人保投诉专线。南京人保财险高度重视，积极协助客户梳理案件前期处理流程，通过维修鉴定、资料公证，固定相关侵权证据，协调山西人保参与4S店沟通。最终，在多方的共同努力下，经过一年多时间，近十余场多方线上、线下协调会议，帮助客户维权成功。
一面锦旗，凝聚的不仅是客户的信任与肯定，也是鞭策不断提升理赔质量和服务的动力。南京人保理赔将始终践行“人民保险，服务人民 ”的理赔服务理念，不忘初心，砥砺前行。
