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趣味小品演绎维权案例 江苏省南京市消费者协会举办2022年维权知识技能大赛
江苏消费网 (2022-09-21) 来源:中国消费者报
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建邺区金鹰队演出《退鞋记》。 资料图片

  网红店里买到假货怎么办?“一口价”的硬金饰品划算吗?老年人保健品买多了能退吗?汽车不在4S店保养就不予保修吗?这些热门的消费话题,如今被各路维权达人演绎,搬上了舞台。9月15日,江苏省南京市消费者协会举办2022年“共促消费公平”年主题宣传贯彻暨维权知识技能大赛(以下简称2022年维权知识技能大赛)决赛。

  据介绍,此次大赛创新采用“线上+线下”云竞赛的形式进行,有效扩大了活动的覆盖面和影响力。7月下旬,南京市消协发布2022年维权知识技能大赛通知后,收到各区消协、市场监管分局、行业协会、法院、律所、商超厂家等共20支队伍报名参加。初赛阶段,各参赛队通过云竞赛的形式完成了比赛。初赛包括两部分:一是线上“知识竞答”部分,各队派员在线即时答题、即时计分、即时公布;二是线下录制“案例演绎和主题宣讲”部分,各队分别上传参赛的案例视频,由5位专业评委独立打分。两部分分数相加后得出最终得分,根据排名决出雨花台区消协队、栖霞区市场监管队、鼓楼区法院队、高淳区市场监管队、南京银行南京分行队、浦口区市场监管队、建邺区河西金鹰世界队、六合区市场监管队共8支队伍进入决赛。

  9月15日,南京市消协2022年维权知识技能大赛决赛拉开帷幕。各参赛队伍参与线下统一录制,待制作成片后,由专家打分。现场录制依然分“案例演绎”和“主题宣讲”两个环节,各队选手分别扮演消费者、经营者、消协工作人员和秘书长,将日常遇到的消费维权典型案例生动形象地展现在舞台上,并通过主题讲演以案说法,既剖析案例,又充分阐述与年主题的关联,让“共促消费公平”的年主题深入人心。

  各队所选案例主题各有不同,但都十分贴合当前的消费热点。

  雨花台区消协队的《网红主播带货翻车记》,利用谐音梗,生动表现了一起网红线上傍名牌,销售假冒伪劣商品被投诉的案例。该投诉中,消费者最终在消协工作人员的帮助下完成了退货。在现实生活中,消协组织还有权将这种虚假销售行为转至行政部门,进行“诉转案”处理,让不法商家受到处罚。

  浦口区市场监管队的《“一口价”的喜怒哀乐》展现的是硬金饰品销售过程中常见的投诉。经营者事先未告知消费者,硬金饰品论件不论克重,未明示饰品克重,导致消费者购买后,双方发生争议。借此案例,南京市消协提醒消费者,在硬金饰品购买过程中,要问清工艺和克重,了解退换货要求,做到科学理性消费。

  此外,六合区市场监管队的《未在4S店保养不予保修?错》道出了购车消费者的辛酸,直指部分4S店的不公平格式条款;鼓楼区法院队的《美丽的代价》,提醒消费者要关注美容行业机构及人员的从业资质;建邺区金鹰队从企业社会责任出发,表演了一出《退鞋记》;高淳区市场监管队的《退货吧,兄弟》呼吁社会关爱老年消费者,同时提醒消费者购买保健品时要理性。

  本次大赛不仅提高了消费维权工作的社会关注度,提升了各行业的维权意识和水平,更呼吁社会各界都参与到消费维权工作中来。

编辑:刘灿

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