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酒店行情

夜宿三星级饭店被盗 住客索赔未果
江苏消费网 (2011-04-18) 来源:福州新闻网
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 “三星级饭店,竟是这样的服务。”8日,市民黄先生和潘女士向记者反映,他们这几天住在福州华威大饭店,8日3点多,房间里来了2名不速之客,偷走5000余元钱。他们几次找饭店讨说法,不仅没有得到饭店的道歉,反而被怀疑“自导自演”骗钱。

  8日中午,记者来到华威大饭店,见到了黄先生和他的女朋友潘女士。据介绍,他们于6日入住饭店,住在1507号房间。7日晚,2人因为喝了红酒,睡得比较死。8日3点多,潘女士听到房间里有异响,她发现黄先生在身边睡得好好的,“我当时就吓坏了,不敢睁开眼睛”。

  大概10多分钟后,传来一声很响的关门声,潘女士再次确定房间里“有人”。关门声把黄先生也吵醒了。他下床查看,看到门关得好好的,“肯定是隔壁”。但潘女士发现黄先生的裤子扔在地上,钱包也露在外面。一看,发现钱包里的3000元钱不知去向,潘女士钱包里的2000元也不见了。

  2人随即穿好衣服,跑到饭店大堂反映情况。值班的姚经理赶到,查看了监控录像,发现昨天3点30分左右,2名男子大摇大摆走向1507号房间,随即消失在监控录像中。约20分钟后,2名男子又出现在监控录像内,此时2名男子快步行走,“跟跑差不多”。看完录像后,饭店报警。

  记者看到,1507号房间在走廊尽头,门口就是一个摄像头,但是摄像头的朝向对着整条走廊,1507号房间门口的区域刚好成了监控盲区。饭店的监控录像没有记录下2名可疑男子对1507号房间到底做了什么。

  潘女士表示,饭店有规定,过了23时,外来访客必须在饭店登记,但是录像内2名男子的身份,饭店却说不出来。除了安保工作,潘女士对饭店的态度也提出质疑,“出事后,酒店没有向我们道歉,还怀疑是我们串通外人敲诈饭店,这太过分了。”

  对此,华威大饭店副总经理欧先生说,事发后,饭店查看了饭店门锁的电子系统,发现1507号房间无开门记录,且房门无破损,饭店才怀疑是否发生了盗窃事件。他表示,目前饭店已经报警,当地派出所已经立案,是否赔偿、赔偿多少,得等案情明了后再说。

  北京市大成律师事务所福州分所律师黄争表示,饭店在其经营场所范围之内,对顾客的人身安全和财产安全有保障责任,顾客丢失财物,可以向饭店索赔。

  (福州日报记者 何海铭 实习生 阮韵晨)   

编辑:孙林美

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